고객과 함께 금융업의 변화 주도

1990년대 신한은행은 금융 자율화라는 변화에 대응해 제2창업과 리테일 혁명을 선언했습니다.
고객 속으로 파고드는 대중화 전략’을 통해 국내 최초로 ‘고객만족(CS)’ 개념을 도입했으며,
‘365일 바로바로코너’라는 무인점포를 지속적으로 설치하면서 더욱 고객 가까이 다가섰습니다.
리스업 진출, 금융IT 자회사 설립, 투신업 진출 등 종합금융그룹의 입지를 한층 강화했으며,
오사카, 도쿄, 뉴욕, 런던, 중국, 베트남 등 글로벌 사업영업도 확대하면서 세계적 은행으로 기반을 마련했습니다.