신한라이프는 고객 편의성 제고 차원에서 담당 FC가 현장에서 보험금 접수를 대행하는 ‘FC 전용 보험금 웹 청구 서비스''를 시행하고 있습니다. 

이 서비스의 특징은 고객님이나 FC가 별도의 앱을 설치하거나 복잡한 시스템 접속 과정을 거칠 필요 없이, 담당 FC의 지원을 통해 웹(Web)으로 보험금 청구가 가능한 서비스라는 것입니다. 

1. 서비스 도입 배경
   신한라이프는 보험금 청구 방법을 확대 하여 FC 현장 편의성을 제고 하고자 본 서비스를 도입했습니다.

2. 주요 특징 및 기대 효과
  ○ 고객 편의성 
     기존에는 고객이 직접 청구 앱을 설치하고 회원가입 및 본인인증 절차를 수행해야 했습니다.
     그러나, ‘FC 전용 보험금 웹 청구 서비스''를 이용할 경우 담당 FC가 전용 웹(Web) 시스템을 통해 접수 절차를 전담합니다.
     고객은 복잡한 디지털 과정 없이 FC의 도움만으로 보험금 청구가 가능합니다.

  ○ 신속하고 정확한 현장 접수
     고객님은 FC로부터 보험금 청구를 도움 받기 위해 우편 발송이나 지점 방문에 소요되는 시간적 물리적 비용을 절감할 수 있습니다.
     또한 FC가 현장에서 구비 서류를 확인하고 청구하기 때문에 서류 반송이나 누락의 위험이 낮습니다. 

  ○ 이용 대상
     유지/실효 계약 보유 고객이라면 담당 FC를 통해서 누구나 이용 가능합니다. 단, 청구 금액은 1,000만 원 이하의 건에 한해 접수가 가능합니다.

  ○ 신청 프로세스
     FC는 스마트폰이나 태블릿을 통해 ''FC전용 보험금 웹 청구 서비스''에 접속 합니다. 
     FC본인인증 후에 수익자/피보험자를 선택 하고, 청구정보를 입력 후 청구서류를 촬영하여 업로드 하거나 가상팩스를 통해 전송 하면 청구 절차가 완료 됩니다. 

신한라이프는 앞으로도 고객 중심의 프로세스 혁신을 지속하겠습니다.